¿Qué es el trabajo en equipo?

El trabajo en equipo surge de la necesidad de mejorar rendimientos, actitudes y la lealtad del grupo de trabajo y ocurre cuando un grupo de personas tratan de cooperar, utilizando sus habilidades individuales y aportando retroalimentación constructiva, más allá de cualquier conflicto que a nivel personal pudiera haber entre los individuos. 

El trabajo en equipo fomenta un sentido de lealtad, seguridad y autoestima que satisface las necesidades individuales de los integrantes, valorando su pertenencia, esforzándose por mantener relaciones positivas dentro y fuera del equipo. 

Diferencia entre el trabajo en equipo y el trabajo en grupo :

Al trabajar en grupo, las personas se reúnen para realizar un determinado proyecto; importa el fin, más no el proceso. Se reparten tareas y existe muy poca o nula participación en la toma de decisiones colectivas.

Al no estar involucrados con la planificación del o los objetivos, las personas que trabajan en grupo y no en equipo se centran primordialmente en sí mismos. En su productividad para la realización de la tarea que les ha sido asignada. No se comprende el rol que cumple cada uno en el desarrollo del objetivo final.

Suele ocurrir que si las metas personales son incompatibles con las del equipo organizacional, se reduce la cooperación, ocultando información y disminuyendo la participación.

En cambio, cuando se logra trabajar en equipo, la unión de intereses y metas crea una cohesión o grado de atracción hacia el equipo que disminuye los conflictos, y si surgen, se tratan de manera positiva, con una buena comunicación y con la oportunidad de que cada miembro del equipo participe en las decisiones a tomar.

Cómo reforzar el trabajo en equipo?

Que los empleados o colaboradores adquieran habilidades necesarias que les ayuden a superar dificultades, organizar y mantener en marcha iniciativas tanto propias como colectivas, saber manejar y conseguir recursos, conocer las ventajas de trabajar en equipo, tener sentido de responsabilidad personal, colectiva y social, obtener los mejores resultados, independientemente de la actitud de cada uno de ellos, dependerá de la motivación que les demos para crear un espíritu de equipo en su vida familiar y laboral.

La organización debe ser parte de este crecimiento personal, acompañando los logros individuales y del equipo con ciertas actividades que conlleven el interés y la demostración por cada uno de ellos, poniendo su esfuerzo en:

1. Animar, aceptar y mostrar acuerdo con las ideas presentadas.
2. Presentar estándares de realización a alcanzar por el equipo o que se usarán en la evaluación del proceso.
3. Ir junto al equipo y mostrar acuerdo en la realización de las ideas de cualquiera de sus miembros que sea efectiva y viable.
4. Buscar armonizar y encauzar los desacuerdos del equipo, buscando congeniar las diferencias.
5. Apoyar la participación de todos.

Una organización comprometida se enfoca en las ventajas de trabajar en equipo, busca el éxito de sus miembros como parte de su estrategia de formación de equipos de trabajo, basará su técnica en la confianza alentando a todos ellos a expresar sus opiniones, puntos de vista, desacuerdos y plantear sus dudas, creando un fuerte sentido de comunidad y pertenencia.

Características del trabajo en Equipo.

• Existe la presencia de un líder, que guía y conduce el equipo, pero no lo controla. El rol de liderazgo es compartido.
• Las reuniones son debates abiertos donde los miembros colaboran en las soluciones de problemas.
• Clara cohesión, espíritu colectivo concentrado en las tareas y satisfacción por la calidad de sus procesos de trabajo.
• El trabajo se discute, se realiza en conjunto y reina la cooperación entre los miembros. Todos son el “motor” del equipo.
• Los integrantes tienen responsabilidad por ellos mismos al igual que por el equipo.
• El desempeño se mide de manera directa, por medio de la evaluación de los productos del trabajo colectivo.
• Innovación constante: Se mejoran los procedimientos existentes o se inventan nuevos. Se busca obtener los mismos resultados o mejores con menos recursos.
• Entre todos se logra una integración armónica de las funciones y actividades a desarrollar.

A modo de resumen te dejamos con un cuadro comparativo que recoge las principales diferencias entre ambos conceptos.

Atributos	Equipo	Grupo
Liderazgo	Compartido por el equipo.	Propiedad de una persona.
Comunicación	Abierta	Con el líder, no circula entre los miembros.
Responsabilidad	Individual y colectiva	Individual
Habilidades	Son utilizadas para conseguir el proyecto en su conjunto.	Cada miembro las utiliza para cumplir únicamente el rol o tarea que previamente se le ha asignado.
Resultados	Fruto del esfuerzo colectivo del equipo.	Fruto de la suma de contribuciones individuales.
Forma de trabajo	Interdependiente: Se trabaja en pro de los objetivos personales y del equipo.	Independiente: Se trabaja en pro de dar cumplimiento a las tareas personales asignadas.
Conflictos	Se resuelven por medio de la confrontación colectiva.	Se resuelven por medio de la imposición.

5 C´S DEL TRABAJO EN EQUIPO

-Elabora un resumen sobre lo aprendido del tema en desarrollo.

Conoces la importancia de la salud mental ?

Todos sabemos que la salud mental incluye y afecta nuestro bienestar psicológico, emocional y social en cómo pensamos o como nos comportamos según nuestra emociones. Debemos aprender a manejar nuestro estrés de tal manera que no afecte nuestras decisiones o nuestro comportamiento con otras personas.

Como puedes obtener un Diagnóstico ?

• Revisando su historia clínica.
• Realizando un examen físico y posiblemente pruebas de laboratorio, si su proveedor de salud piensa que otras afecciones médicas podrían estar causando sus síntomas.
• Una evaluación Psicológica, en la cual responderá preguntas sobre sus pensamientos, sentimientos y conducta.

• Trastornos de Ansiedad • Depresión ( Bipolaridad) •Trastornos Alimenticios •Trastornos de estrés post-traumático •Trastornos Psicóticos (Esquizofrenia) •Trastorno obsesivo-compulsivo (Fobias)

¿Qué puede afectar mi salud mental?

Hay muchos factores diferentes que pueden afectar su salud mental, incluyendo:

• Factores biológicos, como los genes o la química del cerebro
• Experiencias de vida, como trauma o abuso
• Antecedentes familiares de problemas de salud mental
• Su estilo de vida, como la dieta, actividad física y consumo de sustancias

¿Cuáles son las señales de tener un problema de salud mental?

Cuando se trata de sus emociones, puede ser difícil saber qué es normal y qué no. Pero los problema de salud mental tienen signos de advertencia, como:

• Cambios en sus hábitos alimenticios o de sueño
• Aislarse de las personas y actividades que disfruta
• Tener nada o poca energía
• Sentirse vacío o como si nada importara
• Tener dolores y molestias inexplicables
• Sentirse impotente o sin esperanza
• Fumar, beber o usar drogas más de lo habitual
• Sentirse inusualmente confundido, olvidadizo, enojado, molesto, preocupado o asustado
• Tener cambios de humor severos que causen problemas en sus relaciones
• Tener pensamientos y recuerdos que no puede sacar de su cabeza
• Escuchar voces o creer cosas que no son ciertas
• Pensar en lastimarse a sí mismo o a otros
• No poder realizar tareas diarias como cuidar a sus hijos o ir al trabajo o la escuela

¡¡¡¡ CONOZCAMOS CIFRAS !!!!

• En el mundo, uno de cada siete jóvenes de 10 a 19 años padece algún trastorno mental, un tipo de trastorno que supone el 13% de la carga mundial de morbilidad en ese grupo etario.
• La depresión, la ansiedad y los trastornos del comportamiento se encuentran entre las principales causas de enfermedad y discapacidad entre los adolescentes.
• El suicidio es la cuarta causa de muerte entre los jóvenes de 15 a 19 años.
• El hecho de no ocuparse de los trastornos de salud mental de los adolescentes tiene consecuencias que se extienden a la edad adulta, perjudican la salud física y mental de la persona y restringen sus posibilidades de llevar una vida plena en el futuro.

Psicosis

Los trastornos con síntomas de psicosis suelen aparecen a finales de la adolescencia o a principios de la edad adulta. Algunos síntomas de la psicosis son alucinaciones o delirios. Esas experiencias pueden afectar gravemente a la capacidad del adolescente para participar en la vida diaria y la educación, y en muchos casos llevan a situaciones de estigmatización o a violaciones de los derechos humanos.

Suicidio y autolesiones

El suicidio es la cuarta causa de muerte entre los adolescentes mayores (15 a 19 años) (2). Los factores de riesgo del suicidio son diversos: abuso del alcohol, malos tratos en la infancia, estigmatización a la hora de buscar ayuda, obstáculos que impiden recibir atención y el disponer de medios para suicidarse. Los medios digitales, como cualquier otro medio, pueden desempeñar un papel importante en la mejora o el empeoramiento de las medidas de prevención del suicidio. 

Conductas de riesgo

Muchos comportamientos de riesgo para la salud, como el consumo de sustancias o las prácticas sexuales de riesgo, comienzan durante la adolescencia. Los comportamientos de riesgo pueden responder a una estrategia inútil para hacer frente a dificultades emocionales y pueden tener efectos muy negativos en el bienestar mental y físico del adolescente.

¿Cómo cuidar la salud mental?

• Descansar correctamente.
• Hacer ejercicio físico.
• Comer de forma saludable.
• Tener la mente ocupada.
• Proyectar pensamientos positivos.
• Mantener la comunicación.
• Relajarse.
• Ponerse objetivos o metas.

RECUERDA : La depresión no tiene edad, los ataques de pánico no son un espectáculo, la ansiedad no es una exageración, la baja autoestima no es un juego OJALÁ un día entendamos que la salud mental es tan importante como la salud física.

FLUJOGRAMA PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE VIRTUAL.

Cuadros Comparativos.

Hoy en día, es raro encontrar un invitado sin al menos un dispositivo inteligente. Muchas cadenas de hoteles pequeños han caído trás el avance de la tecnología en el sector, ya sea por miedo o por la falta de inversión en TI.
Sin embargo, las actitudes de los huéspedes están cambiando y adaptar de la tecnología al establecimiento es actualmente indispensable.

Los huéspedes son receptivos a construir su propia experiencia personal. Esta libertad puede beneficiar a los hoteleros también: el uso correcto de la información y las comunicaciones puede aumentar la eficiencia de los empleados y permitir que las cargas de trabajo del personal que volver a priorizar con mayor eficacia, liberando el personal de servicio al cliente cara a cara o más tareas de operación crítica.
Por ejemplo, mediante la canalización de entrada y la actividad de alojamiento a través de una aplicación softphone o e-conserje, los hoteles pueden crear perfiles más inteligentes de los clientes, lo que permite funciones como los servicios y recomendaciones favoritos para ser proporcionados a través de un dispositivo móvil. Ofrece a sus huéspedes una gran cantidad de características personales en la palma de la mano, desde la reserva de un tratamiento de spa o una mesa en un restaurante local, para usar su dispositivo como una llave de la habitación o por el control de los aspectos del medio ambiente en la habitación, tales como la calefacción y la iluminación.

La tecnología ha cambiado radicalmente la forma en que vivimos. A día de hoy, los consumidores no nos planteamos cómo podríamos vivir sin la tecnología que hace 20 años no teníamos. Pero es que la dependencia es real. Aparecen fobias, nos estresamos si olvidamos el móvil, realizamos compras en Internet, etc. Probablemente ya has oído hablar muchas veces del alcance de las nuevas tecnologías. Pero, ¿qué hay de su alcance en el sector hotelero? ¿Sabes realmente cómo afecta a tu negocio?
No es de extrañar que la industria hotelera haya ido introduciéndose más y más en el mundo de las nuevas tecnologías, simplificando así la forma en la que los consumidores de viajes planifican las vacaciones y mejorando la experiencia general del turista. Y como era de esperar, esto ha provocado un cambio en el desarrollo de infraestructuras, estrategias de negocio y contratación de empleados. ¿Conoces las nuevas tendencias en tecnología para hoteles?
Un básico imprescindible: wifi de calidad.
El wifi es un must, un servicio que a día de hoy los hoteles deben estar preparados para ofrecer. Una de las primeras preguntas que los huéspedes de tu establecimiento harán es respecto a la contraseña wifi. Dan por hecho que es un servicio principal, ya que la mayoría de turistas lleva su Smartphone (o cualquier otro dispositivo móvil) consigo y quiere poder conectarse.

Se acabaron las colas en recepción con el check in digital.
Hoy ya existen sistemas de comunicación y automatización que permiten estas operaciones. Las compañías aéreas y muchos aeropuertos permiten realizar el check in online para evitar largas colas en las ventanillas de facturación. ¡Un gran avance sin duda! Ahora imagina que esto es aplicable a tu hotel.
Con una App los huéspedes podrían realizar el check in cómodamente y seleccionar una de las habitaciones disponibles en base a su acomodación. Además, estos sistemas para los clientes fidelizados podrían recabar datos útiles. La información es poder y la personalización de experiencias, la mejor forma de usarla. Así pues, ser capaz de dar una bienvenida personalizada es tan posible offline como online. Y lo único que los huéspedes necesitarían es un dispositivo móvil.

Pagar es más fácil pero igual de seguro con la tecnología NFC.
La comunicación de campo cercano o NFC (Near Field Communication) es una tecnología inalámbrica que permite el intercambio de datos entre dispositivos a corta distancia. Y aunque tiene más aplicaciones, el pago con el teléfono móvil es sin duda la más extendida entre los usos de la tecnología NFC.
La comodidad que proporciona es innegable, porque sólo hace falta acercar dispositivos a lectores NFC para transmitir los datos de pago. De hecho, evoluciona de tal forma que está camino de ser el método de pago del futuro. ¡Y sólo se necesita un Smartphone!

PRESENTADO POR:
IRMA MARIBEL ALVARADO LOBO
INSTITUTO NACIONAL DE JIQUILISCO

Menú Digital.

Beneficios que tiene el consumidor de productos TURÍSTICOS en relacion al uso de tecnologias.

El sector turístico es un perfecto ejemplo de como la tecnología ha sido capaz de transformar el modelo de negocios debido a la gran demanda de clientes o consumidores que esta presenta, adecuado a las exigencias y expectativas que estos requieren. Es por ello que en este apartado vamos a conocer algunos beneficios que tienen los consumidores turísticos en relacion al uso de las tecnologías.

1-Accesibilidad Universal : Promover la accesibilidad universal, quizás el beneficio más importante al que están contribuyendo las nuevas tecnologías. Los llamados ‘destinos inteligentes’, con el uso de la tecnología más puntera o la creación y mejora continua de equipos, están propiciando el surgimiento de experiencias accesibles y satisfactorias para todos, incluidas aquellas personas con algún tipo de discapacidad o problemas de movilidad.

2-Comodidad, rapidez y disponibilidad inmediata de información: Ahora puede realizarse una compra o reserva en pocos minutos, sin desplazarse al punto físico de venta, desde diferentes dispositivos y comparando precios y calidades. Y no sólo eso, también existe la posibilidad de acceder de forma instantánea a otro tipo de informaciones referentes al tráfico, consejos para el viajero, meteorología, restaurantes recomendados de la zona.

3-Precios más flexibles: Las ofertas y el turismo low cost han ido ganando terreno gracias a la generación Millennial, target de moda del turismo actual. Se trata de un grupo poblacional de entre 18 y 34 años, hiperconectado y que lleva a cabo intensivas investigaciones antes de comprar online. La comparación de precios es el primer paso que realizan antes de la contratación de un servicio turístico, lo que ha llevado a las empresas a establecer precios más competitivos y lanzar ofertas low cost.

4-Empoderamiento del turista: El marketing ha cambiado. Mientras que antes lo más importante era el producto o servicio que se ofertaba, ahora el cliente es el centro de la estrategia publicitaria por el enorme poder de influencia que tiene en el mundo online. El hecho de que el usuario comparta continuamente su experiencia es un aliciente para que el servicio se procure como excepcional. Conseguir una “propina digital” es ahora el objetivo.

5-Interactividad con el cliente: Precisamente por este empoderamiento, para cualquier producto turístico es muy importante retroalimentarse de las opiniones y sugerencias que el turista 2.0 deja en las redes sociales, así como aprovechar la oportunidad de recibir el feedback de sus clientes. Ahora lo que se busca es dialogar en tiempo real para orientarles, responder sus consultas, establecer una relación más estrecha con ellos, escuchar sus propuestas o quejas, etc.

6-Agilización de procesos y reducción de costes: Muchos hoteles ya funcionan únicamente mediante aplicaciones de software que permiten automatizar funciones como reservas de los clientes, gestión de materiales, recursos humanos y mantenimiento o controles de calidad. Esto ayuda no sólo a agilizar procesos, también a reducir errores de gestión, aumentar la productividad o mejorar el posicionamiento de marca. Además, la posibilidad de acceder a toda la información a través de Internet y la disminución de las comisiones a terceros por la venta directa en web han propiciado una reducción de costes que beneficia directamente al turista.

7-Destinos turísticos inteligentes: Cada vez hay más localizaciones consolidadas sobre infraestructuras tecnológicas de vanguardia, que garantizan el desarrollo sostenible del territorio turístico, la excelencia en cuanto a la accesibilidad, la integración del visitante con el entorno, el aumento de la calidad de su experiencia, etc. Algunos ejemplos de esto son la implantación de redes wifi gratuitas, videoguías o auto guías, beacons que envían información de interés turístico según la situación, juegos interactivos

8-Auge de la economía colaborativa: La aparición de nuevos negocios colaborativos relacionados con los desplazamientos, pernoctaciones, compras u ocio, han traído un evidente ahorro en los costes de transporte, alojamiento, guías turísticos… Aunque esto pueda suponer una amenaza para las empresas turísticas tradicionales, lo cierto es que ha supuesto una mayor afluencia de turistas y el aprovechamiento de elementos infrautilizados

9-Presencia global en el mercado turístico internacional: Al no existir barreras geográficas en Internet, los empresarios turísticos pueden introducirse en mercados extranjeros, algo que les permite aumentar su masa potencial de clientes o asociarse con otras empresas, de su mismo sector empresarial o de otras industrias.

10-Empoderamiento del turista: El marketing ha cambiado: Mientras que antes lo más importante era el producto o servicio que se ofertaba, ahora el cliente es el centro de la estrategia publicitaria por el enorme poder de influencia que tiene en el mundo online. El hecho de que el usuario comparta continuamente su experiencia es un aliciente para que el servicio se procure como excepcional. Conseguir una “propina digital” es ahora el objetivo.

La periodista decide tomar sus vacaciones anuales e irse hasta el oriente del país y disfrutar del rico clima en las alturas del municipio de Alegría en el departamento de Usulután.

Siempre cumpliendo con los protocolos de bioseguridad.

«Lo que más disfruté fue mis acompañantes, el clima, la comida y el recibimiento de todas las
Personas que trabajan en hacer turismo»

Diana también se trasladó a Puerto el triunfo donde se embarcó para realizar un pequeño recorrido por la bahia de Jiquilisco.

Diana también es una amante del turismo y siempre que puede y su trabajo le permite disfruta de los lugares maravillosos de nuestro país acompañada de su pequeña familia pero en esta ocasión viajó sola.

Estas fotografías compartió la presentadora en sus redes sociales. https://www.instagram.com/p/CHfzHgVry30/?igshid=q4oz3cqx50t7

Diana nos dijo que quería disfrutar tiempo con su pequeña ahijada Zoé debido a que por su trabajo y la distancia es poco el tiempo que puede verla y disfrutar de ella.

Regresaría las veces que fueran necesarias me encanta la calidez con la que te tratan en oriente, Pero es tiempo de regresar al trabajo me siento contenta por volver al programa después de dos semanas de vacación.

Gracias a Joannie’s tour por acompañarme a disfrutar de estos lugares maravillosos en el oriente de mi hermoso país El Salvador.

Viajar no es escapar, es encontrarse con uno mismo.

Quieres tener una experiencia única con una grandiosa vista al golfo de fonseca, acompáñanos a disfrutar de este maravilloso tour.
Escribenos para más Información ⛰

Joannie’sTour

En los alrededores del pueblo y especialmente de la plaza se puede encontrar una cantidad de pequeños y grandes negocios de artesanías, así mismo la variedad de telares coloridos elaborados por los mismos lugareños sin duda concepción de ataco es uno de los pueblos con más arte cultural en la ruta de las flores.
¡¡¡No te quedes sin visitarlo!!!

DIPLOMADO MARKETING TURISTICO

PRODUCTO DE APRENDIZAJE 3
COMERCIO ELECTRONICO O VIRTUAL

PRESENTADO POR:
IRMA MARIBEL ALVARADO LOBO
INSTITUTO NACIONAL DE JIQUILISCO

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Hoy en día muchas empresas turísticas cuentan con estrategias para comercializar sus productos o servicios De manera virtual considerando que esto puede causar ventajas y desventajas dentro de la misma, haciendo un análisis de la situación logramos identificar algunas como:
Ventaja: no pararse en largas filas para realizar una compra para los clientes, esta es una de las conveniencias más populares del comercio electrónico.
Desventaja: falta de toque personal echo de menos el toque personal y la relación que se desarrolla con una tienda minorista. En comparación, el comercio electrónico es mucho más estéril.
Ventaja y desventaja: es más fácil comparar precios hay varios motores de búsqueda de compras y sitios web de comparación de compras que ayudan a los consumidores a encontrar los mejores precios. Mientras que los compradores aman esto, los vendedores lo encuentran demasiado restrictivo, ya que muchos de ellos consiguen ser filtrados fuera del conjunto de la consideración del consumidor.
Ventaja: acceso a tiendas ubicadas lejos del comprador
Especialmente para las personas que no están situadas en los principales centros urbanos, esto puede ser una gran ventaja. Del mismo modo, el comercio electrónico abre nuevos mercados para las empresas de comercio electrónico.
Desventaja: incapacidad de probar el producto antes de la compra
Hay muchos productos que los consumidores quieren tocar, sentir, escuchar, saborear y oler antes de comprar.
Ventaja: no es necesario un almacén físico
Dado que no hay necesidad de una tienda física, las empresas de comercio electrónico ahorrar en uno de los gastos generales más grandes que los minoristas tienen que soportar.

REQUISITOS PARA EL COMERCIO VIRTUAL

1- Información real del producto o servicio a ofrecer.
2- Especificar precios, impuestos y formas de pago.
3- Informar al cliente fecha exacta en que va a recibir el producto o fecha programada del tour o servicio que va adquirir.
4- Comunicar al cliente el plazo de tiempo.
5- Ofrecer un espacio, número o correo para quejas o sugerencias.

En la actualidad el Internet es indispensable para hacerles llegar a nuestros clientes la información de servicios o productos a ofrecer, las empresas deben saber que esta manera de comercializar es mucho más económica y tiene muchas ventajas como la reducción de costos y es mucho más rápida que otras, esto con el fin de mejorar la relación con los clientes.

https://www.facebook.com/Joannies-Tour-106615631242997/

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