VENTAJAS Y DESVENTAJAS QUE OFRECE EL USO DE LAS TECNOLOGIAS EN LOS HOTELES.

Cuadros Comparativos.

Hoy en día, es raro encontrar un invitado sin al menos un dispositivo inteligente. Muchas cadenas de hoteles pequeños han caído trás el avance de la tecnología en el sector, ya sea por miedo o por la falta de inversión en TI.
Sin embargo, las actitudes de los huéspedes están cambiando y adaptar de la tecnología al establecimiento es actualmente indispensable.

Los huéspedes son receptivos a construir su propia experiencia personal. Esta libertad puede beneficiar a los hoteleros también: el uso correcto de la información y las comunicaciones puede aumentar la eficiencia de los empleados y permitir que las cargas de trabajo del personal que volver a priorizar con mayor eficacia, liberando el personal de servicio al cliente cara a cara o más tareas de operación crítica.
Por ejemplo, mediante la canalización de entrada y la actividad de alojamiento a través de una aplicación softphone o e-conserje, los hoteles pueden crear perfiles más inteligentes de los clientes, lo que permite funciones como los servicios y recomendaciones favoritos para ser proporcionados a través de un dispositivo móvil. Ofrece a sus huéspedes una gran cantidad de características personales en la palma de la mano, desde la reserva de un tratamiento de spa o una mesa en un restaurante local, para usar su dispositivo como una llave de la habitación o por el control de los aspectos del medio ambiente en la habitación, tales como la calefacción y la iluminación.

Este mayor nivel de personalización de invitados y la comodidad en última instancia conducir a mayores tasas de reserva en los huéspedes que disponen de una experiencia memorable de hotel.
Fuente: http://www.hotel-magazine.co.uk

La tecnología ha cambiado radicalmente la forma en que vivimos. A día de hoy, los consumidores no nos planteamos cómo podríamos vivir sin la tecnología que hace 20 años no teníamos. Pero es que la dependencia es real. Aparecen fobias, nos estresamos si olvidamos el móvil, realizamos compras en Internet, etc. Probablemente ya has oído hablar muchas veces del alcance de las nuevas tecnologías. Pero, ¿qué hay de su alcance en el sector hotelero? ¿Sabes realmente cómo afecta a tu negocio?
No es de extrañar que la industria hotelera haya ido introduciéndose más y más en el mundo de las nuevas tecnologías, simplificando así la forma en la que los consumidores de viajes planifican las vacaciones y mejorando la experiencia general del turista. Y como era de esperar, esto ha provocado un cambio en el desarrollo de infraestructuras, estrategias de negocio y contratación de empleados. ¿Conoces las nuevas tendencias en tecnología para hoteles?
Un básico imprescindible: wifi de calidad.
El wifi es un must, un servicio que a día de hoy los hoteles deben estar preparados para ofrecer. Una de las primeras preguntas que los huéspedes de tu establecimiento harán es respecto a la contraseña wifi. Dan por hecho que es un servicio principal, ya que la mayoría de turistas lleva su Smartphone (o cualquier otro dispositivo móvil) consigo y quiere poder conectarse.

Se acabaron las colas en recepción con el check in digital.
Hoy ya existen sistemas de comunicación y automatización que permiten estas operaciones. Las compañías aéreas y muchos aeropuertos permiten realizar el check in online para evitar largas colas en las ventanillas de facturación. ¡Un gran avance sin duda! Ahora imagina que esto es aplicable a tu hotel.
Con una App los huéspedes podrían realizar el check in cómodamente y seleccionar una de las habitaciones disponibles en base a su acomodación. Además, estos sistemas para los clientes fidelizados podrían recabar datos útiles. La información es poder y la personalización de experiencias, la mejor forma de usarla. Así pues, ser capaz de dar una bienvenida personalizada es tan posible offline como online. Y lo único que los huéspedes necesitarían es un dispositivo móvil.

Pagar es más fácil pero igual de seguro con la tecnología NFC.
La comunicación de campo cercano o NFC (Near Field Communication) es una tecnología inalámbrica que permite el intercambio de datos entre dispositivos a corta distancia. Y aunque tiene más aplicaciones, el pago con el teléfono móvil es sin duda la más extendida entre los usos de la tecnología NFC.
La comodidad que proporciona es innegable, porque sólo hace falta acercar dispositivos a lectores NFC para transmitir los datos de pago. De hecho, evoluciona de tal forma que está camino de ser el método de pago del futuro. ¡Y sólo se necesita un Smartphone!